微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對點(diǎn)的營銷方式。

品牌傳播應(yīng)該是微信公眾平臺，最受品牌商看重的一點(diǎn)，也是最可能撼動新浪微博營銷作用的一點(diǎn)。微信可以借助個人關(guān)注頁和朋友圈，實(shí)現(xiàn)品牌傳播。

正如用戶上微博，大多是為了關(guān)注各類信息；而上微信，是為了朋友之間的交流;從交流的初衷變到信息關(guān)注，似乎有點(diǎn)文不達(dá)意。

微博非常適合做推廣和活動，他的媒體化功能非常強(qiáng)悍;相比而言，微信特別是公眾平臺非常適合做企業(yè)客服，企業(yè)A與用戶b和c之間的互動是一對多，A與b之間和A與c之間的互動，b與c之間相互不知道，這在一定程度減少了無關(guān)者的圍觀，也容易處理一些負(fù)面消息，能將負(fù)面控制在客戶和企業(yè)客服之間，避免不必要的麻煩。特別是語音支持，更是天生的客服管理屬性。

雖然微信力圖打造一個媒體傳播的公眾平臺，但是交互性比較弱。這與公共平臺一對多的屬性有關(guān)，雖然公共平臺后臺設(shè)置了自動智能回復(fù)，可以根據(jù)關(guān)鍵詞自動處理應(yīng)對一些常用查詢和提問，但目前后臺智能自動學(xué)習(xí)功能不強(qiáng)。